Comment passer l'examen blanc ITIL4-DPI ?

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Puis-je refaire l'examen plusieurs fois ?

Oui, autant de fois que vous le souhaitez.

Les corrections sont-elles fournies ?

Oui, chaque réponse est expliquée en détail.

Examen ITIL4-DPI — ITIL4-DPI — ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve | Questions d'entraînement

À propos de l'examen ITIL4-DPI

L'examen ITIL4-DPI — ITIL4-DPI — ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve — est proposé par PeopleCert (AXELOS) et fait partie des certifications IT les plus reconnues au niveau international. Cette épreuve évalue vos compétences pratiques et théoriques dans le domaine de itil 4 strategist : direct, plan and improve. L'entraînement Certifexpress comprend 50 questions au format officiel pour une durée de 90 minutes. Le score minimum requis pour réussir est de 70%. Sur cette page, découvrez 5 exemples de questions représentatives pour évaluer votre niveau avant de commencer l'entraînement complet.

Pilotage stratégique IT, planification, amélioration continue OKR/KPI.

Comment se préparer à l'examen ITIL4-DPI ?

Révisez les concepts clés couverts dans le guide officiel de l'examen ITIL4-DPI.

Entraînez-vous régulièrement avec des questions au format réel pour vous familiariser avec la structure de l'épreuve.

Identifiez vos points faibles grâce aux explications détaillées fournies après chaque réponse.

Gérez votre temps : simulez les conditions réelles de l'examen en vous chronométrant.

Rejoignez la communauté Certifexpress pour partager vos retours d'expérience avec d'autres candidats.

5 exemples de questions — ITIL4-DPI

Ces questions sont extraites aléatoirement de la banque de questions officielle. Les réponses correctes ne sont pas indiquées ici — elles sont révélées lors de l'examen complet.

Une organisation de services financiers cartographie sa value stream 'Onboarding client professionnel' qui traverse 7 équipes (KYC, Conformité, Risque, IT, Juridique, Commercial, Support). Le lead time total est de 14 jours mais le process time cumulé n'est que de 6 heures. Le DPI doit prioriser l'optimisation. Selon ITIL4-DPI, quelle métrique doit-il calculer en PRIORITÉ pour identifier où agir ?

A A. Le Flow Efficiency ratio (process time / lead time) pour chaque étape, afin de localiser les wait states les plus coûteux B B. Le Cost of Delay (CoD) global de la value stream divisé par le nombre d'équipes impliquées C C. Le Net Promoter Score (NPS) client à la fin du parcours d'onboarding D D. Le taux d'utilisation (utilization rate) de chaque équipe pour identifier les surcharges

Dans le cadre d'une transformation DPI, vous devez evaluer la maturite de la pratique 'Service Configuration Management'. Quelle methode pratique est la plus appropriee pour mesurer l'efficacite reelle de la CMDB ?

A A. Compter le nombre total de CI (Configuration Items) enregistres dans la CMDB B B. Mesurer le ratio CI/employes pour benchmarker avec d'autres organisations du secteur C C. Evaluer la precision des donnees via audits regulers, le taux d'utilisation par les autres pratiques, et l'impact sur la prise de decision D D. Verifier la conformite ISO 20000 de l'outil CMDB utilise

Dans le cadre ITIL4-DPI, une organisation deploie un nouveau service de paiement en ligne. Le directeur produit souhaite mesurer la valeur reellement percue par les clients finaux, au-dela des metriques techniques classiques (uptime, latence). Quelle approche de mesure est la plus alignee avec les principes DPI de 'focus on value' et 'measurement and reporting' ?

A A. Mesurer exclusivement les SLA techniques (disponibilite 99.95%, MTTR < 15min) via des outils de monitoring type Prometheus et Grafana B B. Definir des CSF (Critical Success Factors) lies aux outcomes business, puis decliner en KPI mesurant l'experience client (CES, NPS, taux d'abandon panier) et les outcomes (revenu/transaction) C C. Utiliser uniquement les indicateurs ITIL standards : nombre d'incidents, RFC approuves, conformite au planning de changement D D. Implementer un tableau de bord operationnel avec les metriques de l'equipe DevOps (deployment frequency, lead time, change failure rate selon DORA)

Dans le cadre d'une fusion entre deux DSI (Company-A utilisant ITIL v3 et Company-B utilisant SAFe + DevOps), le DPI doit harmoniser les cultures. Quel guiding principle ITIL4 doit prevaloir pour eviter l'echec OCM ?

A A. 'Start where you are' couple a 'Collaborate and promote visibility' : auditer les pratiques existantes des deux entites, identifier les forces complementaires et co-construire le modele cible via des ateliers transverses B B. Imposer immediatement le framework de Company-A car ITIL est plus mature et reconnu internationalement par AXELOS/PeopleCert C C. Creer deux silos paralleles pendant 5 ans pour eviter tout conflit culturel et fusionner uniquement au niveau du COMEX D D. Externaliser la decision a un cabinet de conseil Tier-1 qui imposera un modele de reference standardise sans consultation

Lors d'un audit interne ISO/IEC 20000-1:2018 couple a une revue ITIL4-DPI, l'auditeur identifie que le registre de risques (Risk Register) n'est pas synchronise avec le CMDB ni avec le Change Enablement process. Le DPI manager doit recommander une action corrective conforme aux pratiques ITIL4-DPI. Que recommander en PRIORITE ?

A A. Migrer le Risk Register vers un fichier Excel partage sur SharePoint avec controle de version manuel pour assurer la tracabilite B B. Supprimer le Risk Register existant et recreer une nouvelle baseline a partir des CI critiques du CMDB uniquement C C. Etablir une integration bidirectionnelle entre Risk Register, CMDB et Change Records via des relations 'CI-to-Risk' et 'Change-to-Risk', avec workflow declenchant une revue de risque pour tout RFC impactant un CI a haut risque D D. Confier la gestion du Risk Register au CISO en le decouplant du processus de Change Enablement pour eviter les blocages operationnels

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