Guide complet INF-103 — Pearson
Information Technology Specialist Device Configuration and Management · Programme, plan de révision, ressources, examen blanc gratuit.
La certification INF-103 Pearson IT Specialist Device Configuration and Management valide les competences fondamentales en configuration et gestion de postes de travail (Windows, macOS, mobile). Destinee aux debutants IT, techniciens helpdesk et etudiants, elle se passe en QCM de 40 questions en 50 minutes. Aucun prerequis formel. Debouches : technicien support N1/N2, administrateur poste de travail, deployment specialist. Cout autour de 130 EUR. Tremplin ideal vers CompTIA A+ ou Microsoft MD-102.
Pourquoi passer la certification INF-103 ?
En 2026, la transformation numerique acceleree par le retour hybride et le renouvellement massif du parc Windows 11 cree une demande forte pour des profils capables de configurer, deployer et maintenir des terminaux a grande echelle. La certification INF-103 Pearson IT Specialist Device Configuration and Management valide precisement ce socle operationnel : installation OS, gestion des comptes, securite endpoint, MDM, depannage materiel. Pour un debutant ou un reconverti, c'est un signal credible aupres des recruteurs car elle est editee par Pearson VUE, acteur mondial reconnu, et alignee sur les referentiels CompTIA et Microsoft. Le ROI est rapide : avec un investissement de 130 EUR et 60 a 80 heures de preparation, on accede a des postes de technicien support remuneres 28-32k EUR brut des l'entree. Sur le CV, elle differencie d'un profil non certifie, demontre la rigueur methodologique et facilite l'acces aux missions ESN qui exigent souvent une certification entry-level. C'est aussi un prerequis psychologique avant d'attaquer des certifications plus lourdes comme CompTIA A+, Microsoft MD-102 Endpoint Administrator ou ITIL 4 Foundation, qui demandent une base solide en gestion de terminaux.
Caractéristiques de l'examen
| Format | QCM 40 questions |
|---|---|
| Duree | 50 minutes |
| Score requis | 70% |
| Prix officiel | 130 EUR |
| Langues | Francais, Anglais, Espagnol, Allemand |
| Validite | A vie (pas de recertification) |
| Prerequis | Aucun (recommande : 150h de pratique IT) |
Programme détaillé par domaine
Domain 1 : Device Setup and Configuration 25%
- Objectifs
- Ce domaine evalue la capacite a preparer un poste de travail neuf ou reconditionne pour un utilisateur final. Le candidat doit maitriser l'installation propre de Windows 10/11, macOS Sonoma et les distributions Linux courantes (Ubuntu). Il faut savoir configurer le BIOS/UEFI, gerer le partitionnement (MBR vs GPT), activer Secure Boot et TPM 2.0, et realiser une installation deploye via image WIM ou clone. La configuration regionale, le parametrage reseau initial, l'association a un compte Microsoft, Apple ID ou domaine Active Directory sont egalement attendus. L'objectif est de livrer un poste fonctionnel, securise et conforme aux standards de l'entreprise.
- Concepts clés
- Sequence de boot UEFI, GPT, Secure Boot, TPM 2.0, BitLocker activation, Out-Of-Box Experience (OOBE), Windows Autopilot, Apple Automated Device Enrollment, sysprep, unattend.xml, deploiement via MDT (Microsoft Deployment Toolkit), images WIM et FFU, drivers signes, pilotes WDDM, gestion des partitions EFI/MSR/recovery, dual boot, hyperviseurs natifs (Hyper-V, WSL2), comptes locaux vs comptes Microsoft, jonction Azure AD vs AD on-premise. Il faut comprendre la difference entre installation in-place, refresh et reset.
- Services / outils
- Outils : Rufus, Ventoy, Media Creation Tool, DISM, PowerShell, Apple Configurator 2, Recovery Mode, Internet Recovery macOS, GParted, balenaEtcher, Microsoft Intune Autopilot, AnyDesk pour deploiement distant.
- Temps estimé
- 12-15h
Domain 2 : User and Access Management 20%
- Objectifs
- Ce domaine couvre la gestion des identites locales et federees sur poste de travail. Le candidat doit savoir creer, modifier, desactiver des comptes utilisateurs, gerer les groupes locaux (Administrateurs, Utilisateurs standard), appliquer les principes du moindre privilege, configurer UAC sous Windows et sudo sous Linux/macOS. La mise en place de l'authentification multifacteur (MFA), Windows Hello for Business, Touch ID, et la gestion des mots de passe via policies sont evaluees. La jonction au domaine, l'application des GPO et la synchronisation Azure AD Connect sont des points cles.
- Concepts clés
- Principe du moindre privilege, RBAC, UAC, Windows Hello, biometrie FIDO2, PIN TPM, comptes locaux, comptes domaine, Azure AD Joined, Hybrid Joined, Workplace Join, GPO (Group Policy Objects), gpupdate /force, ntuser.dat, profils itinerants, OneDrive Known Folder Move, FileVault sur macOS, LUKS sur Linux, PAM modules, sudoers, comptes invites, kiosques Windows assigned access.
- Services / outils
- Active Directory Users and Computers, Local Users and Groups (lusrmgr.msc), PowerShell ActiveDirectory module, Azure AD/Entra ID, Microsoft Authenticator, YubiKey, Apple Business Manager, dscl macOS, useradd/passwd Linux.
- Temps estimé
- 10-12h
Domain 3 : Device Security and Compliance 25%
- Objectifs
- Domaine central de la certification. Le candidat doit savoir durcir un poste de travail face aux menaces courantes : malwares, ransomwares, phishing, vol physique. Cela inclut l'activation du chiffrement disque, la configuration du pare-feu local, la mise a jour des definitions antivirus, la gestion des correctifs Windows Update for Business, le filtrage applicatif via AppLocker ou WDAC, et la conformite aux baselines CIS ou Microsoft Security Baselines. La gestion des certificats, la verrouillage automatique de session et la protection contre les peripheriques USB non autorises sont attendus.
- Concepts clés
- BitLocker (TPM+PIN), FileVault 2, LUKS2, Microsoft Defender Antivirus, Defender for Endpoint, EDR, XDR, AppLocker, Windows Defender Application Control, SmartScreen, Gatekeeper macOS, XProtect, SIP (System Integrity Protection), Windows Firewall avec regles entrantes/sortantes, IPsec, certificats X.509, magasin de certificats, Windows Update for Business, WSUS, deferral policies, baselines CIS Level 1/2, Intune compliance policies, conditional access.
- Services / outils
- Microsoft Intune, Defender for Endpoint, BitLocker Drive Encryption, Windows Security Center, Jamf Pro, Kandji, Sophos Central, CrowdStrike Falcon, SCCM/MECM, gpedit.msc, secpol.msc.
- Temps estimé
- 15-18h
Domain 4 : Device Management and Monitoring 20%
- Objectifs
- Le candidat doit maitriser les outils de gestion centralisee de flotte (MDM/UEM) et le monitoring des postes en production. Cela inclut l'inscription des terminaux dans Microsoft Intune, Jamf ou Workspace ONE, le deploiement d'applications via MSI/MSIX/PKG, la collecte de telemetrie, l'inventaire materiel et logiciel, et la gestion du cycle de vie (provisioning, retrait, wipe a distance). La comprehension des KPI operationnels (temps de boot, utilisation CPU/RAM, espace disque) et la mise en place d'alertes sont evaluees.
- Concepts clés
- MDM, UEM, EMM, enrollment, supervised mode iOS, Device Owner Android Enterprise, Autopilot pre-provisioning, white glove, Win32 app deployment, MSIX packaging, App-V, Configuration Profiles macOS, declarative device management, telemetry endpoint analytics, Proactive Remediations, Intune Suite, remote wipe vs selective wipe, BYOD vs COPE vs COBO, asset tagging, CMDB integration.
- Services / outils
- Microsoft Intune, Jamf Pro, VMware Workspace ONE, Google Workspace MDM, Apple Business Manager, Android Enterprise, ManageEngine Endpoint Central, GLPI, Lansweeper, PowerShell DSC.
- Temps estimé
- 10-12h
Domain 5 : Troubleshooting and Maintenance 10%
- Objectifs
- Dernier domaine, transversal, evaluant la methodologie de depannage CompTIA en 6 etapes : identifier le probleme, etablir une theorie, tester, planifier, implementer, documenter. Le candidat doit savoir analyser les logs systeme (Event Viewer, Console.app, journalctl), diagnostiquer les pannes materielles courantes (RAM, disque, alimentation), resoudre les problemes reseau de base (ipconfig, ping, traceroute), restaurer un systeme via point de restauration, image systeme ou reset cloud.
- Concepts clés
- Methode CompTIA 6 etapes, Event Viewer, Reliability Monitor, Performance Monitor, Resource Monitor, BSOD codes, kernel panic macOS, safe mode, WinRE, recovery partition, Windows Reset, sfc /scannow, DISM /RestoreHealth, chkdsk, SMART disque, memtest86, BIOS POST codes, drivers rollback, System Restore, File History, Time Machine, snapshots APFS, ipconfig /flushdns, netsh winsock reset.
- Services / outils
- Event Viewer (eventvwr.msc), Reliability Monitor, Sysinternals Suite (Process Explorer, Autoruns), Console.app, Activity Monitor, Resource Monitor, Windows Recovery Environment, MSConfig, Task Manager.
- Temps estimé
- 8-10h
Plan de révision hebdomadaire
Planning recommande sur 6 semaines a raison de 10h hebdomadaires, total 60h. Semaine 1 : decouverte du referentiel officiel Pearson INF-103, lecture des objectifs detailles, installation d'un lab virtuel avec VirtualBox ou Hyper-V comprenant Windows 11 Pro, macOS dans une VM, Ubuntu Desktop. Objectif : se familiariser avec les trois OS cibles. Semaine 2 : Domaine 1 Device Setup. Pratiquer 5 installations completes (clean install, dual boot, deploiement WIM via DISM, sysprep, Autopilot en mode lab gratuit Microsoft 365 Developer). Documenter chaque etape. Semaine 3 : Domaine 2 User Management. Monter un AD DS sur Windows Server 2022 evaluation, joindre les VMs, creer OU et GPO, tester Azure AD Join avec tenant gratuit. Manipuler PowerShell ActiveDirectory. Semaine 4 : Domaine 3 Security. Activer BitLocker avec TPM virtuel, FileVault, configurer Defender, baselines CIS, AppLocker. Realiser un audit avec Microsoft Security Compliance Toolkit. Semaine 5 : Domaine 4 et 5 Management/Troubleshooting. Inscrire les VMs dans Intune trial, deployer une app MSIX, simuler des pannes (corruption registre, driver KO) et appliquer la methode CompTIA. Semaine 6 : revision finale. Realiser 3 examens blancs chronometres sur MeasureUp ou ExamCompass, viser 80% minimum. Reviser les flashcards Anki sur les acronymes (TPM, UEFI, MDM, GPO). J-2 : sommeil, relecture des notes, pas de nouveau contenu. Jour J : arriver 30 min en avance au centre Pearson VUE ou se connecter a OnVUE pour examen en ligne.
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Ressources recommandées
Objectifs officiels, exam blueprint et bons d'examen INF-103 directement chez l'editeur Certiport/Pearson.
Parcours gratuit couvrant Windows 11, Intune, Autopilot, aligne sur 70% du programme INF-103.
Labs virtuels interactifs couvrant installation, securite et depannage, payant mais tres complet pour la pratique.
Communaute francophone et anglophone, retours d'experience examen, conseils de revision et entraide.
5 erreurs classiques à éviter
- Erreur 1 : Negliger la pratique en lab et reviser uniquement la theorie. L'examen comporte des questions scenarisees ou il faut identifier la bonne commande PowerShell ou la bonne option BIOS. Sans manipulation reelle, ces questions sont impossibles. Solution : monter un lab VirtualBox des la semaine 1.
- Erreur 2 : Confondre les concepts macOS et Windows (FileVault vs BitLocker, Gatekeeper vs SmartScreen, Time Machine vs File History). Pearson teste explicitement le cross-platform. Solution : faire un tableau comparatif des equivalents par OS.
- Erreur 3 : Sous-estimer le domaine Securite (25%). Beaucoup pensent que c'est du bon sens, mais les questions portent sur des details precis (TPM 1.2 vs 2.0, AES-XTS 128 vs 256). Solution : lire integralement les baselines CIS Windows 11.
- Erreur 4 : Reviser sur des dumps obsoletes datant d'avant la mise a jour 2025 du blueprint. Les questions sur Windows 10 in-place upgrade sont remplacees par Windows 11 et Autopilot. Solution : utiliser uniquement Microsoft Learn et MeasureUp officiels.
- Erreur 5 : Mal gerer le temps. 50 minutes pour 40 questions laisse 1m15 par question. Bloquer sur une question fait rater 3 questions faciles a la fin. Solution : flag and skip, revenir en fin d'examen sur les questions difficiles.
5 questions types corrigées
Carrière & salaire après INF-103
En 2026, un titulaire INF-103 accede prioritairement aux postes de technicien support N1 (28-32k EUR brut annuel), technicien support N2 (32-38k EUR), technicien deploiement (33-40k EUR) ou administrateur poste de travail junior (36-42k EUR). En Ile-de-France et grandes metropoles, ajouter 3-5k EUR. Apres 2 ans d'experience et l'obtention de CompTIA A+ puis Microsoft MD-102 Endpoint Administrator, evolution vers Endpoint Engineer ou Modern Workplace Consultant (45-55k EUR). Les ESN (Capgemini, Sopra, Atos, Inetum) recrutent massivement ces profils pour leurs centres de services. Certifications complementaires recommandees : CompTIA A+ Core 1 et 2, Microsoft MD-102, ITIL 4 Foundation, Apple Certified Support Professional, Jamf 200 pour specialisation Mac entreprise.
FAQ — INF-103
Combien de temps faut-il pour preparer INF-103 ?
Pour un debutant complet : 60 a 80 heures sur 6 a 8 semaines. Pour quelqu'un ayant deja une experience helpdesk : 30 a 40 heures sur 3 a 4 semaines. La cle est la pratique en lab virtuel, pas uniquement la lecture.
Cette certification est-elle reconnue en France ?
Oui, Pearson VUE et Certiport sont les references mondiales en certification IT. INF-103 est reconnue par les ESN francaises et figure regulierement dans les CV de techniciens support. Elle n'est pas inscrite au RNCP mais reste valorisee aupres des recruteurs IT.
Quel est le taux de reussite a INF-103 ?
Officieusement autour de 75-80% au premier passage pour les candidats ayant suivi une preparation structuree avec labs. Le taux chute a 50% pour ceux qui se preparent uniquement avec des dumps sans pratique.
Quel est le salaire apres INF-103 ?
Premier poste : 28-32k EUR brut annuel en province, 32-36k EUR en Ile-de-France. Apres 2 ans d'experience et une cert complementaire comme CompTIA A+ ou MD-102, on atteint 38-45k EUR.
Faut-il une experience prealable ?
Aucun prerequis formel. Pearson recommande 150 heures de pratique IT, equivalent a un stage de 4 semaines ou un projet personnel de homelab. Les etudiants en BTS SIO ou Bachelor IT peuvent la passer en fin de premiere annee.
INF-103 ou cert concurrente : laquelle choisir ?
INF-103 est plus accessible et moins chere que CompTIA A+ (130 EUR vs 500 EUR pour A+ Core 1+2). Pour debuter, INF-103 suffit. Pour viser l'international ou des postes plus seniors, CompTIA A+ reste la reference.
Combien coute l'examen INF-103 ?
130 EUR environ via Certiport/Pearson VUE. Des bons reduits existent pour les etudiants (autour de 100 EUR) et les centres de formation partenaires. Inclut une seule tentative.
Combien de fois peut-on repasser INF-103 ?
En cas d'echec, attendre 24 heures pour la 2e tentative. Si echec a la 2e, attendre 14 jours pour la 3e. A partir de la 3e tentative, 14 jours d'attente entre chaque essai. Chaque passage est payant (130 EUR).
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