Guide complet INF-104 — Pearson
Information Technology Specialist Cloud Computing · Programme, plan de révision, ressources, examen blanc gratuit.
L'ITS Cloud Computing (INF-104) de Pearson/Certiport valide les fondamentaux du cloud pour etudiants, techniciens debutants et professionnels en reconversion. Examen QCM de 33 questions, 50 minutes, sans prerequis formel. Couvre concepts cloud, modeles de service (IaaS, PaaS, SaaS), securite, virtualisation et gestion. Reconnue mondialement comme premiere brique avant AWS CCP, AZ-900 ou GCP Digital Leader. Debouches : technicien support cloud, administrateur junior, assistant DevOps. Cert ideale pour valider une montee en competence cloud accessible des le lycee ou en BTS SIO.
Pourquoi passer la certification INF-104 ?
En 2026, le cloud computing represente 70% des nouveaux deploiements IT en Europe selon Gartner, et la France compte plus de 45 000 postes cloud non pourvus. La certification INF-104 ITS Cloud Computing offre une porte d'entree validee internationalement pour ceux qui debutent dans l'IT ou se reconvertissent. Contrairement aux certifications editeurs (AWS, Azure, GCP) qui exigent une connaissance specifique d'une plateforme, INF-104 valide les concepts universels du cloud, transferables sur n'importe quel fournisseur. Son ROI est excellent : environ 130 EUR investis pour ajouter une ligne reconnue par les recruteurs, les ecoles superieures et les organismes de formation continue. Sur le marche francais, elle valorise particulierement les profils BTS SIO, Bachelor IT, demandeurs d'emploi finances par France Travail, et techniciens helpdesk visant une evolution vers le cloud. Les recruteurs IT la mentionnent de plus en plus dans les annonces juniors car elle garantit que le candidat maitrise le vocabulaire et les modeles fondamentaux (SLA, multi-tenant, elasticite, scalabilite). Elle constitue egalement un tremplin documente vers les certifications Foundational des trois hyperscalers, reduisant de 30% le temps de preparation moyen pour AZ-900 ou AWS CCP selon les retours formateurs Certiport 2025.
Caractéristiques de l'examen
| Format | QCM 33 questions (choix multiples, glisser-deposer, scenarios) |
|---|---|
| Duree | 50 minutes |
| Score requis | Environ 70% (score scaled non communique officiellement) |
| Prix officiel | 130 EUR HT (voucher Certiport France 2026) |
| Langues | Anglais (francais en cours de deploiement chez certains centres) |
| Validite | A vie (certification non expirante) |
| Prerequis | Aucun prerequis formel, connaissances IT generales recommandees (150h) |
Programme détaillé par domaine
Domain 1 : Cloud Computing Concepts and Models 25%
- Objectifs
- Ce domaine etablit les fondations theoriques du cloud. Le candidat doit definir le cloud computing selon le NIST, identifier les cinq caracteristiques essentielles (self-service a la demande, large acces reseau, mise en commun des ressources, elasticite rapide, service mesure) et distinguer les quatre modeles de deploiement (public, prive, hybride, communautaire). Il faut aussi comparer le cloud aux modeles traditionnels on-premise et aux datacenters classiques, en comprenant les implications CAPEX vs OPEX. Les questions portent souvent sur les cas d'usage pertinents pour chaque modele.
- Concepts clés
- Multi-tenancy, elasticite vs scalabilite, haute disponibilite, tolerance aux pannes, abstraction, virtualisation, pay-as-you-go, modele de responsabilite partagee. Le candidat doit savoir differencier IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) et SaaS (Software as a Service) avec des exemples concrets : EC2 pour IaaS, Heroku ou App Engine pour PaaS, Microsoft 365 ou Salesforce pour SaaS. Notions complementaires : XaaS, FaaS (serverless), conteneurs vs VM, edge computing.
- Services / outils
- AWS EC2, Azure Virtual Machines, Google Compute Engine pour IaaS. AWS Elastic Beanstalk, Azure App Service, Heroku pour PaaS. Microsoft 365, Google Workspace, Dropbox pour SaaS. Protocoles HTTP/HTTPS, API REST, SLA standard.
- Temps estimé
- 12h
Domain 2 : Cloud Architecture and Design 20%
- Objectifs
- Comprendre comment les solutions cloud sont structurees et concues. Le candidat doit identifier les composants d'une architecture cloud typique (compute, stockage, reseau, base de donnees), comprendre les regions et zones de disponibilite, et choisir entre architectures monolithiques et microservices selon le contexte. Une bonne maitrise des patterns d'architecture (load balancing, auto-scaling, CDN) est attendue, ainsi que la capacite a lire un schema d'architecture simple.
- Concepts clés
- Regions, Availability Zones, Edge Locations, CDN (Content Delivery Network), load balancer (L4/L7), auto-scaling groups, stateless vs stateful, decouplage par files de messages, architectures event-driven. Notions de RTO (Recovery Time Objective) et RPO (Recovery Point Objective) pour la continuite d'activite. Comprendre les patterns Lift-and-Shift, Re-platforming et Re-architecting lors de migrations.
- Services / outils
- AWS CloudFront, Azure CDN, Cloudflare. AWS ELB, Azure Load Balancer. Auto Scaling Groups. Services manages de queue : SQS, Azure Service Bus.
- Temps estimé
- 10h
Domain 3 : Cloud Security 20%
- Objectifs
- La securite est centrale dans INF-104. Le candidat doit comprendre le modele de responsabilite partagee entre fournisseur et client (le cloud provider securise du cloud, le client securise dans le cloud). Identifier les principales menaces (acces non autorise, fuite de donnees, DDoS, mauvaise configuration) et les contre-mesures associees. Comprendre les concepts IAM (Identity and Access Management) et les bonnes pratiques de gestion des identites.
- Concepts clés
- IAM, principe du moindre privilege, MFA (Multi-Factor Authentication), SSO (Single Sign-On), chiffrement au repos et en transit, TLS/SSL, gestion des cles (KMS), audit et journalisation, conformite RGPD, ISO 27001, SOC 2. Comprendre le Zero Trust, les groupes de securite, ACL reseau, VPC isolation. Notions de threat modeling et de gestion des vulnerabilites.
- Services / outils
- AWS IAM, Azure Active Directory (Entra ID), Google Cloud IAM. AWS KMS, Azure Key Vault. AWS Shield, Azure DDoS Protection. CloudTrail, Azure Monitor pour l'audit.
- Temps estimé
- 12h
Domain 4 : Cloud Operations and Management 20%
- Objectifs
- Ce domaine couvre la gestion operationnelle quotidienne. Le candidat doit comprendre comment surveiller, gerer et optimiser des ressources cloud. Cela inclut le monitoring, les alertes, la gestion des couts (FinOps), la sauvegarde et la reprise apres sinistre. Il faut aussi connaitre les outils d'automatisation et d'infrastructure as code, ainsi que les principes du DevOps applique au cloud.
- Concepts clés
- Monitoring, observabilite, metriques, logs, traces, KPI, SLA/SLO/SLI, FinOps, tagging des ressources, budgets et alertes de cout, reserved instances vs on-demand vs spot, Infrastructure as Code (IaC), CI/CD pipelines, gestion du cycle de vie des ressources. Comprendre la difference entre disponibilite, fiabilite et performance.
- Services / outils
- AWS CloudWatch, Azure Monitor, Google Cloud Operations. Terraform, AWS CloudFormation, Azure ARM/Bicep. AWS Cost Explorer, Azure Cost Management. Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI.
- Temps estimé
- 10h
Domain 5 : Cloud Storage, Databases and Networking 15%
- Objectifs
- Le candidat doit identifier les differents types de stockage cloud (objet, bloc, fichier) et leurs cas d'usage. Comprendre les categories de bases de donnees (relationnelles, NoSQL, data warehouse) et savoir choisir la bonne pour un besoin donne. Cote reseau, maitriser les VPC, sous-reseaux, routage, et services de connectivite hybride.
- Concepts clés
- Stockage objet (S3-like), stockage bloc (EBS-like), stockage fichier (EFS-like), classes de stockage et tiering, RDBMS vs NoSQL (document, cle-valeur, colonne, graphe), VPC, sous-reseaux publics et prives, CIDR, NAT Gateway, Internet Gateway, VPN site-to-site, Direct Connect, peering, DNS cloud, latence et bande passante.
- Services / outils
- AWS S3, EBS, EFS. Azure Blob Storage, Azure Disks, Azure Files. AWS RDS, DynamoDB, Aurora. Azure SQL, Cosmos DB. AWS VPC, Azure VNet, Route 53, Azure DNS.
- Temps estimé
- 8h
Plan de révision hebdomadaire
Plan de revision recommande sur 6 semaines pour un debutant (environ 10h/semaine). Semaine 1 : Decouverte et concepts fondamentaux. Lire le programme officiel Certiport ITS Cloud Computing et le NIST SP 800-145. Visionner un cours d'introduction (LinkedIn Learning, Udemy). Constituer un glossaire personnel des 50 termes cles. Semaine 2 : Modeles de service et deploiement. Approfondir IaaS/PaaS/SaaS avec exemples concrets. Creer un compte gratuit AWS Free Tier et Azure Free Account. Premier lab : deployer une VM, un compartiment de stockage objet. Semaine 3 : Architecture et reseau. Etudier les regions, AZ, load balancers, auto-scaling. Realiser un schema d'architecture web 3-tiers sur papier puis dans la console cloud. Lab : configurer un VPC simple avec sous-reseaux public et prive. Semaine 4 : Securite. Travailler IAM, MFA, chiffrement, modele de responsabilite partagee. Lab : creer des utilisateurs IAM, attacher des policies, activer MFA, configurer le chiffrement S3. Lire la documentation Shared Responsibility Model. Semaine 5 : Operations, stockage, bases de donnees. Pratiquer CloudWatch/Azure Monitor, deployer une base RDS et un bucket S3 avec versioning. Etudier les outils FinOps et IaC. Premier examen blanc complet, identifier les domaines faibles. Semaine 6 : Revision finale et examens blancs. Refaire deux examens blancs (MeasureUp ou GMetrix officiels Certiport). Revoir les erreurs, relire le glossaire, fiches de synthese par domaine. Reserver l'examen 3 jours avant la fin pour rester sur la dynamique.
Besoin d'un planning sur mesure ? 30 jours · 60 jours · 90 jours
Ressources recommandées
Programme officiel, objectifs detailles et acces aux vouchers et centres d'examen agrees.
Parcours video complet aligne ITS Cloud, environ 8h de contenu, sous-titres francais disponibles.
Labs pratiques gratuits sur les concepts cloud avec environnement sandbox, complement parfait a la theorie.
Examens blancs officiels Certiport, banque de questions representative du vrai examen INF-104.
5 erreurs classiques à éviter
- Erreur 1 : Confondre elasticite et scalabilite. L'elasticite ajuste automatiquement les ressources a la demande en temps reel, la scalabilite est la capacite a croitre. Memoriser : elastique = automatique et bidirectionnel.
- Erreur 2 : Mal interpreter le modele de responsabilite partagee. Le fournisseur securise l'infrastructure du cloud, le client securise ce qu'il met dans le cloud (donnees, IAM, configuration). Les fuites viennent souvent du client.
- Erreur 3 : Negliger les labs pratiques. Beaucoup de questions sont basees sur des scenarios concrets. Sans avoir manipule une console AWS ou Azure, certaines questions deviennent trop abstraites.
- Erreur 4 : Apprendre uniquement un fournisseur. INF-104 est vendor-neutral. Reviser uniquement AWS ou uniquement Azure laisse des angles morts sur le vocabulaire generique attendu par Pearson.
- Erreur 5 : Sous-estimer la gestion du temps. 33 questions en 50 minutes laisse environ 90 secondes par question. S'entrainer sur des examens blancs chronometres est indispensable pour ne pas paniquer le jour J.
5 questions types corrigées
Carrière & salaire après INF-104
Apres INF-104, les debouches typiques en France/EU 2026 incluent : technicien support cloud (28 000 - 35 000 EUR), administrateur systeme junior cloud (32 000 - 40 000 EUR), assistant DevOps (35 000 - 45 000 EUR) et chef de projet IT junior (33 000 - 42 000 EUR). En Ile-de-France et grandes metropoles, ajouter 10 a 15%. L'evolution naturelle passe par les certifications fournisseurs : AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02), Microsoft AZ-900, puis Solutions Architect Associate ou AZ-104, ouvrant des postes a 45 000 - 60 000 EUR. INF-104 est particulierement valorisee dans les ESN (Capgemini, Sopra Steria, Atos) qui recrutent massivement des juniors cloud certifies. C'est aussi un vrai plus pour les candidatures en alternance Bachelor et Master IT.
FAQ — INF-104
Combien de temps faut-il pour preparer INF-104 ?
Comptez 60 a 80 heures de preparation sur 4 a 8 semaines selon votre niveau IT initial. Un debutant complet visera plutot 100 heures avec labs pratiques inclus.
Cette certification est-elle reconnue en France ?
Oui, l'ITS Cloud Computing de Pearson/Certiport est reconnue mondialement, et particulierement valorisee dans l'ecosysteme education et formation continue francais (BTS SIO, France Travail, ecoles superieures IT).
Quel est le taux de reussite a INF-104 ?
Pearson ne publie pas de chiffre officiel, mais les retours formateurs Certiport indiquent environ 75 a 80% de reussite chez les candidats bien prepares avec labs.
Quel est le salaire apres INF-104 ?
Pour un premier poste cloud junior en France en 2026, comptez 28 000 a 38 000 EUR bruts annuels. La cert ajoute environ 5 a 8% de valorisation salariale a competences egales.
Faut-il une experience prealable ?
Non, aucun prerequis formel. Toutefois des bases en informatique generale (reseau, systemes, web) sont fortement recommandees pour aborder serenement les notions techniques.
INF-104 ou cert concurrente : laquelle choisir ?
INF-104 est vendor-neutral et accessible, ideale en premier. AWS CCP ou AZ-900 sont plus reconnues en entreprise mais specifiques. Strategie optimale : INF-104 puis AZ-900 ou AWS CCP.
Combien coute l'examen INF-104 ?
Environ 130 EUR HT en France via un centre Certiport agree. Des packs voucher + entrainement GMetrix existent autour de 180 EUR. Tarifs etudiants disponibles dans certaines ecoles.
Combien de fois peut-on repasser INF-104 ?
En cas d'echec, vous pouvez repasser apres 24 heures pour la deuxieme tentative. A partir de la troisieme tentative, un delai de 14 jours s'applique entre chaque essai, sans limite globale.
Prêt à passer à la pratique ?
Lancez votre examen blanc gratuit ou faites le test d'orientation pour valider votre choix.
Démarrer l'examen blanc INF-104 → Test d'orientation