Comment passer l'examen blanc ITIL4-DSV ?

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Puis-je refaire l'examen plusieurs fois ?

Oui, autant de fois que vous le souhaitez.

Les corrections sont-elles fournies ?

Oui, chaque réponse est expliquée en détail.

Examen ITIL4-DSV — ITIL4-DSV — ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value | Questions d'entraînement

À propos de l'examen ITIL4-DSV

L'examen ITIL4-DSV — ITIL4-DSV — ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value — est proposé par PeopleCert (AXELOS) et fait partie des certifications IT les plus reconnues au niveau international. Cette épreuve évalue vos compétences pratiques et théoriques dans le domaine de itil 4 specialist : drive stakeholder value. L'entraînement Certifexpress comprend 50 questions au format officiel pour une durée de 90 minutes. Le score minimum requis pour réussir est de 70%. Sur cette page, découvrez 5 exemples de questions représentatives pour évaluer votre niveau avant de commencer l'entraînement complet.

Gestion de la chaîne de valeur, expérience client, design services.

Comment se préparer à l'examen ITIL4-DSV ?

Révisez les concepts clés couverts dans le guide officiel de l'examen ITIL4-DSV.

Entraînez-vous régulièrement avec des questions au format réel pour vous familiariser avec la structure de l'épreuve.

Identifiez vos points faibles grâce aux explications détaillées fournies après chaque réponse.

Gérez votre temps : simulez les conditions réelles de l'examen en vous chronométrant.

Rejoignez la communauté Certifexpress pour partager vos retours d'expérience avec d'autres candidats.

5 exemples de questions — ITIL4-DSV

Ces questions sont extraites aléatoirement de la banque de questions officielle. Les réponses correctes ne sont pas indiquées ici — elles sont révélées lors de l'examen complet.

Vous deployez ITIL4-DSV chez CloudOps Inc. et utilisez la technique du 'Stakeholder Onion Diagram' pour un nouveau service d'observabilite base sur Prometheus/Grafana. Vous devez positionner les acteurs sur les couches concentriques. Comment positionnez-vous correctement les acteurs suivants : (1) les SRE qui consomment les dashboards, (2) le fournisseur Grafana Labs (editeur), (3) l'autorite de certification SOC2, (4) le CFO qui valide le CAPEX ?

A A. Couche 1 (produit) : SRE ; Couche 2 (systeme metier) : Grafana Labs ; Couche 3 (organisation) : CFO ; Couche 4 (environnement large) : SOC2 B B. Couche 1 (produit) : SRE et Grafana Labs ; Couche 2 (systeme metier) : CFO ; Couche 3 (organisation) : SOC2 ; Couche 4 : aucun C C. Couche 1 : CFO ; Couche 2 : SRE ; Couche 3 : Grafana Labs ; Couche 4 : SOC2 D D. Toutes les parties prenantes doivent etre placees en Couche 1 car elles interagissent toutes avec le service

Dans le cadre 'Drive Stakeholder Value', un Service Owner doit mesurer la performance de la pratique Service Catalogue Management. Quel ensemble de KPIs/metriques est le plus pertinent pour piloter cette pratique en contexte ITIL4-DSV ?

A A. Uniquement le nombre total d'items dans le catalogue et la taille de la base de donnees B B. Taux d'adoption du portail self-service, taux de Request Fulfilment Automation (RFA), CSAT/XLA, time-to-fulfil, taux d'items obsoletes, coverage CMDB C C. Nombre de tickets crees par jour et duree moyenne des reunions de gouvernance D D. Uptime de l'outil ITSM et nombre de mots de passe reinitialises par mois

Un Service Provider Cloud constate que ses clients subissent du Value Leakage : 60% des credits Reserved Instances AWS achetes ne sont pas consommes optimalement. L'equipe Customer Success veut industrialiser la detection et la remediation. Selon ITIL4-DSV 'Realize Value', quelle combinaison technique et organisationnelle est la plus pertinente ?

A A. Activer AWS Cost Explorer avec exports CUR (Cost and Usage Report) vers S3, et envoyer un email mensuel automatise via SES a chaque client avec le rapport detaille B B. Construire un Value Leakage Detection System combinant ingestion CUR + analytics (Athena/QuickSight), scoring d'optimisation par tenant, et workflow proactif de Customer Success (alertes Slack, tickets Jira, QBR dedie) avec recommandations actionnables C C. Imposer contractuellement un audit FinOps annuel facture 5000 EUR par client realise par un cabinet partenaire certifie FinOps Foundation D D. Migrer tous les clients vers le pricing Savings Plans Compute (plus flexible que les RI) en negociant les commits via API AWS Organizations

Une equipe ITIL4-DSV doit ameliorer l'accessibilite d'une application e-commerce pour atteindre la conformite WCAG 2.2 niveau AA exigee par la directive europeenne EAA (European Accessibility Act) applicable depuis juin 2025. Quelle combinaison technique respecte les criteres de succes 1.4.3 (contraste) et 2.4.7 (focus visible) ?

A A. Contraste 3:1 pour texte normal, 4.5:1 pour texte large, outline:none + box-shadow custom sur :focus B B. Contraste 4.5:1 pour texte normal (<18pt/14pt bold), 3:1 pour texte large, outline:2px solid avec offset visible sur :focus-visible C C. Contraste 7:1 pour tout texte, outline:none avec :hover style identique pour clavier et souris D D. Contraste 4.5:1 uniquement, outline navigateur par defaut suffit, tester avec axe-core suffit pour conformite

Lors de l'offboarding d'un client entreprise utilisant une solution IaaS multi-tenant, le DPO exige une preuve de suppression conforme RGPD. Quelle sequence d'actions ITIL4-DSV est correcte ?

A A. Supprimer immediatement les VM avec 'rm -rf /data/tenant_id' puis cloturer le ticket B B. Desactiver les acces, attendre 30 jours, puis supprimer manuellement les bases de donnees C C. Executer un workflow d'offboarding documente : freeze des acces, export data au format client (JSON/CSV via API), retention legale (X jours selon contrat), purge cryptographique (crypto-shredding des cles KMS), generation d'un certificat de destruction signe D D. Conserver toutes les donnees indefiniment dans un bucket S3 archive pour usage futur

Encore 45 questions dans l'examen complet

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